服务协议

本协议说明 UNBLOCK PRO ASIA CO., LTD. 如何办理您的事务：我们做什么、您如何付款、计划变化时如何处理，以及双方各自的责任。请在确认报价或付款前阅读。

1. 协议双方及生效

本协议由 UNBLOCK PRO ASIA CO., LTD.（注册号 0105568213649，曼谷，以下称“我们”）与委托我们服务的个人或公司（以下称“您”）订立。

当您通过消息或邮件确认我们的书面报价，或支付报价款项时，本协议即生效。如果您代表公司委托服务，即表示您确认有权代表该公司。

2. 适用的文件

• 书面报价： 写明服务范围、价格和您事务的具体细节。
• 本协议： 规定我们工作的一般规则。
• 使用条款： 适用于网站以及与我们的所有联系。
• 隐私政策： 说明我们如何处理您的个人数据。

如果这些文件内容不一致，以书面报价为准，其次是本协议，最后是使用条款。

3. 我们的服务

我们是一家协调与支持服务公司，不是律师事务所。根据您的事务，我们的工作可能包括：

• 了解您的情况和文件，并讲解办理流程；
• 准备清单、函件、情况说明和资金来源证明文件；
• 代表您与银行、警方、移民局及其他机构沟通；
• 陪同您参加会面并提供口译；
• 提供不含认证的文件翻译；
• 协调持牌律师、会计师、移民代理、公证人和认证翻译。

法律代理、律师签署的函件、认证翻译、会计申报及其他受监管的工作，由泰国持牌合作伙伴完成。如果您的事务需要他们，我们会提前告知。

4. 报价包含哪些内容

在付费工作开始前，我们会发送书面报价，通常包括：

• 我们将做什么，以及不包括哪些内容；
• 我们的费用，以及付款方式和时间；
• 预计的第三方费用（如有）；
• 包含多少次跟进、陪同或修改；
• 需要您提供哪些文件和信息；
• 预计时间（如可估算）。

如果部分费用取决于结果，报价中会明确说明并清楚描述该结果。

5. 费用与付款

所列服务价格均含7%增值税。固定价格在所述服务范围内为最终价格；标有“起”的为起价，具体费用会在付款前以书面形式确认。如涉及第三方费用或政府规费，会在付款前另行确认。

• 除非报价另有说明，我们的费用需在工作开始前全额支付。对于较大的事务，报价可将付款分为几个阶段。
• 我们接受泰铢付款，可通过 PromptPay 二维码、泰国境内银行转账或国际汇款（SWIFT）。国际汇款须确保报价全额以泰铢到账，银行手续费由汇款方承担。
• 款项支付至我们董事 Mikhail (Mike) Boldyrev 的开泰银行（Kasikornbank）账户，收款信息见“服务付款”页面。每笔付款您都会收到 UNBLOCK PRO ASIA CO., LTD. 开具的收据，如有需要可开具税务发票。
• 我们确认收款后即开始工作，通常在同一工作日内。

6. 第三方费用与持牌合作伙伴

• 除非报价另有说明，政府规费、银行费用、公证、快递、认证翻译及持牌合作伙伴的费用不包含在我们的费用中。
• 这些费用在支付前我们都会告知您。视情况而定，您可直接支付，或通过我们按实际成本支付。
• 我们只在您同意后才会引入持牌合作伙伴。每位合作伙伴对其专业工作负责，我们负责协调并随时向您通报。

7. 您的责任

• 提供真实、完整的信息和真实的文件。
• 在合理时间内回复我们的问题和文件要求。
• 审核我们准备的草稿，并在提交前确认。
• 确保您事务中的资金以及您支付给我们的款项来源合法。
• 妥善保管您的原件，如有重要变化（例如收到银行新函件）请告知我们。

如果因您方面信息缺失或有误而导致事务延误或无法完成，已完成的工作仍需付费。

8. 我们如何工作并向您通报进展

• 我们的工作时间为周一至周五 09:00–19:00（曼谷时间），通常在同一工作日内回复。其他时间可另行约定。
• 我们会通过您习惯的渠道向您通报进展：WhatsApp、Telegram、微信、LINE 或邮件。
• 银行和政府机构自行决定办理时间。我们给出的任何时间都只是估计，而不是承诺。

9. 服务范围变更与额外工作

超出报价范围的工作另行报价，例如另一家银行、新的冻结、额外的翻译、额外的陪同，或因信息提供过晚而需要重新起草。在开始任何额外的付费工作之前，我们都会先征得您的同意。

10. 会面、陪同与出行

• 会面、走访和口译均需提前预约并付款。
• 等待时间计入工作时间。超时按我们价目表中的费率收费。
• 30 分钟以内的准备工作已包含在内；超出部分每小时 1,690 泰铢，工作量事先商定。如果准备工作变成案件分析，我们会推荐案件服务套餐。
• 5 天套餐自付款之日起 3 个月内有效，可按任意顺序使用。如果套餐未用完，我们退还差额：已付金额减去按单次价格计算的已用天数。
• 私人助理：32 小时包括会面、走访、以您名义用泰语打电话和发消息，以及曼谷市内的路途时间。两次走访之间的简短消息不计时；按 30 分钟为单位计时。
• 私人助理未用完的小时数不转入下个月。超过 32 小时按每小时 1,690 泰铢收费。
• 曼谷以外的出行另行报价，包括交通费及必要时的住宿费。路途时间计入工作时间。
• 您可以在开始前至少24小时免费取消或改期。更晚取消收取50%的费用。未到场或开始后取消须全额支付。

11. 取消与退款

• 如果初步评估后我们无法承接您的事务，您无需支付任何费用。
• 较大的案件分阶段进行，例如：初步诊断、文件审核、策略制定和执行。报价单中会列明各阶段及其价格。如果报价单未将工作分为几个阶段，则整项服务视为一个阶段。
• 如果您在付款后、工作开始前取消，我们会全额退还我们的费用，扣除已支付的第三方费用。
• 某一阶段开始后，该阶段的费用不予退还，因为它用于支付已完成的审核、准备和协调工作。
• 尚未开始的阶段将予以退款，但会扣除已为这些阶段支付的第三方费用。
• 如果因我们自身原因无法完成约定的工作，我们会退还未完成部分的费用。
• 已支付的第三方费用不予退还。
• 翻译陪同预约和外出拜访适用第10条中的取消规则。

退款以泰铢银行转账方式支付。

12. 不保证结果

银行、警方、移民局和其他机构自行作出决定。我们不保证具体结果或期限。您支付的是我们的工作费用，而不是某个机构的决定，除非报价中明确说明部分费用取决于结果。

13. 合规与反腐败

• 我们只通过合法途径工作。我们绝不提供或支付贿赂或所谓的“加急费”，也绝不制作虚假文件。
• 我们可能会要求提供资金来源证明文件。如果我们认为相关资金或活动不合法，可能会拒绝接受事务或停止工作。
• 一旦提出违法付款或使用虚假文件的要求，我们将立即停止工作，已完成的工作仍需付费。

14. 保密与文件

• 我们对您事务的信息保密，只与参与办理您事务的人员和机构共享，具体见隐私政策。
• 我们通常使用您文件的复印件。如果您将原件交给我们，在下一步不再需要时我们会立即归还。
• 我们按隐私政策所述的期限保存事务档案。请自行保留最终函件、批准文件和收据的副本。

15. 责任限制

在泰国法律允许的范围内，我们的全部责任以您为引起索赔的那部分工作所支付的费用为限。我们不对银行、政府机构或其他第三方的决定负责，也不对利润损失等间接损失负责。

16. 终止协议

您或我们均可随时通过书面消息终止本协议。在这种情况下，已完成的工作按第11节的规定付费，我们会将为您事务准备的文件交给您。

17. 适用法律、争议与语言

本协议受泰王国法律管辖。如有分歧，请先联系我们，我们会在30天内尽量协商解决。如协商不成，争议将由曼谷有管辖权的法院裁决。

本协议另有俄文和中文版本。如各版本有不一致之处，以英文版本为准。

18. 协议变更

我们可能会更新本协议。新版本适用于更新后确认的报价。已经开始的工作将继续按照您确认报价时有效的版本执行。

另请阅读我们的使用条款和隐私政策。